11月17日，延边迎来降雪降温天气。延吉车务段全体干部职工以雪为令、迅速反应，全力确保旅客运输安全畅通。
雪情就是命令，延吉车务段管内吉图珲高铁站及时启动极端天气运输组织应急预案，出动140余人次，利用风力除雪机把站台、盲道至站台边缘、旅客通行处所、候车室门前浮雪及时清理干净，并为台阶、地下通道铺设地垫，做好防滑处理。
工作人员清理站台积雪截至11月18日上午8时，延边州境内高速公路各口因雪天路滑采取路口关闭措施，机场部分航班延误，各县市客运班线全部停运。
由于降雪给民航和高速带来的影响，大批旅客涌入高铁站。延吉车务段把旅客的安全时刻放在首位，休班职工主动放弃休息时间到站帮班，在进站大厅、安检口、验证口、检票口、通道、站台等关键部位进行引导和防护，提醒旅客注意脚下安全，有序乘降，坚决做到降雪随下随扫到位、安全引导到位、提醒提示到位、信息宣传到位、重点服务到位。
组织旅客有序候车
各高铁站还纷纷开展“暖心行动”，针对到达车站较晚、赶车时间紧的旅客，开启不排队绿色安检通道，确保旅客出行顺畅。客运职工用甜美微笑、耐心讲解、重点帮扶等温馨服务，为旅客打造“温暖、温情、温馨”的出行环境。
工作人员真情为旅客服务
记者：王莹
责任编辑：李玲
