12月17日，记者从延吉西站了解到，铁路部门已从12月12日开始发售2020年春运火车票，旅客通过网络和电话购买1月10日也就是春运首日的火车票。

今年的春运从1月10日开始，节前15天，节后25天。高铁站提前30天可以在网上购买车票，如果在网上买不到车票，窗口也同步没有车票，旅客可以等待候补车票。延吉西站助理工程师崔娇说，这是新开通的业务，就是旅客候补车票可以在12306网站下载APP之后去选择“候补”这个项目，程序会根据顺序，在有退票的时候，第一时间把票依次分配给旅客。

另外，年底之前，延边州将实行电子客票，取消纸质车票，简化旅客乘车程序。届时，在窗口打出来的乘车单不再是之前的蓝色高铁票，而是一张乘车凭证，如果是在12306网站上通过人脸识别购票的话，可以直接拿着身份证检票进出站。需要报销的，要持身份证到窗口办理取票，但该票仅作为报销使用，不能作为乘车使用。另外在12306网站购票时系统会自动生成一个二维码，旅客也可以扫码进站乘车。

为应对春运期间的旅客高峰，延吉西站从延边大学招募了春运志愿者，保证安检通道的顺畅，并根据客流量随时增开售票窗口，方便旅客出行。

记者：孟佗庚

责任编辑：李玲