3月26日，新兴街道民和社区一位居民匆忙跑到社区求助：“主任你好，我是住在北安4组的居民，家里卫生间下水道返水，快帮帮我吧。”社区工作人员立即组织新时代文明实践站志愿者来到居民反映的现场，排查问题情况，发现是整个单元的下水主管老化脱节的问题。

疏通管道作业中

随后，社区城建主任张金华立即联系安排专业疏通人员，并和楼上几家住户当面协调如何分摊费用。北安4组为无物业老旧小区，管道老化比较严重，在收取费用时，其中一户居民不愿掏钱，社区工作人员经过再三沟通劝说，终于达成一致，做到第一时间进行维修。当管道疏通人员进入地沟时，一股难闻的气味扑鼻而来，发现堵满了粪便和脏水，并伴有垃圾。疏通人员赶紧用铁锹铲淤泥，然后再用清运车拖走，反复作业2次，终于疏通了，并进行了消毒处理。

 “在疫情期间大家都这么忙，还能这么快帮我们解决问题，真是太谢谢你们了。”1单元的住户们向社区工作人员竖起了大拇指。

通讯员：刘佳

编辑：曹阳