4月8日上午，新兴街道民和社区北安委的金女士来到社区求助，说她家楼上卫生间漏水，把自己家全泡了，与楼上住户多次交涉未果，只好到社区寻求帮助，想通过法律的途径维护自己的权利。 

调解员对调解双方进行调解 

民和社区调解主任了解情况后，立即联系社区志愿者一同到居民家中查看情况，通过电话沟通、约谈见面方式跟楼上住户协商，经过近一个上午的耐心协调，楼上的住户袁先生同意给楼下金女士赔偿损失2500元，双方也就房屋漏水问题签订了调解协议。金女士拉着调解员的手激动地说道：“真是太感谢了，你们帮我解决了大问题。”

通讯员：刘佳

编辑：曹阳