“书记，我去上门排查武汉来延人员情况吧。”“你们如果有事，我帮你们值班。”“师傅，你要去小区哪里？我们是社区工作人员，需要测量一下你的体温，谢谢配合”……在疫情防控期间，延吉市公园街道园航社区工作者刘元秀一直奋战坚守在一线。

开展各类防疫包保工作

每天一到社区，刘元秀就开始了电话随访工作，一边跟群众耐心细致地沟通，一边认真做好记录、细心做好初步甄别。“为了节省时间，每个电话我都不放下听筒。我负责的网格有2000多户，每天最多要拨300多个电话，还要挨家挨户去查空房数，即使很辛苦，我也要保证我的网格不漏一户、不落一人、不错一条。”刘元秀说。正是因为她用一部部电话、一次次敲门，搭建起与群众共同抗击疫情的桥梁，及时将防控疫情的相关知识告知群众，消除群众恐慌心理，引导广大群众增强战胜疫情的信心。

外地返延人员主动居家隔离，但采买生活用品、到小区门口取快递都成了问题，刘元秀主动承担起了从外地返延的3户4人的隔离包保工作，她通过电话、微信、隔门对话等方式详细了解隔离人员的情况，告诉隔离人员“我会做什么，你要做什么”，帮助服务对象掌握居家防护常识，并叮嘱隔离人员一定配合社区工作，严格自我居家隔离，保护自己、保护别人。与此同时，她还一对一、点对点地对隔离居民提供帮扶，成为了隔离居民的“大管家”，“每日一问候”电话随访，密切留意隔离人员的健康状况并做好心理辅导、情绪疏导和情感支持，义务为隔离人员提供微信“代购”送菜上门、消毒、取快递、扔垃圾等暖心细微的服务，让隔离对象内心感动，诚心接受，从被动隔离转向了主动汇报，促使隔离工作更加顺畅。

 “在这个关键的时刻，谁都辛苦，但这是责任所在，能当好社区居民的健康‘守门人’，我无怨无悔。”刘元秀说。

编辑：曹阳