12月3日、4日两天，延吉车务段在图们北站举行“在岗1分钟，真情60秒”客运服务质量竞赛。参赛的22名选手均是一线工作人员，分别来自延吉站、延吉西站、图们站、图们北站等8个车站。竞赛内容分为笔试和实作考试两项。在售票、安检等实作考试中，考核题均是2015年以来出现的旅客投诉典型案例。评委从作业标准、服务形象、服务态度等方面为选手打分，最后根据综合成绩评定选手等级。

记者：宋今姬  林承华

编辑：任萍

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