“领导，我作为一名普通老百姓，今天向您反映……”“好，有什么问题，请坐下慢慢说。”延吉市委常委、市纪委书记、市监委主任于永辉在信访局接待中心热情接待来访群众。

3月5日，是于永辉的信访接待日。一大早，于永辉就来到接待中心，面对面倾听群众诉求，化解矛盾，解决问题。

“您今天过来主要反映什么问题呢？有问题请实事求是地说出来，我们会依纪依法去解决，您放心。”在接访过程中，于永辉认真倾听群众诉求，仔细翻阅来访群众的书面材料，详细了解信访事项来龙去脉，并与部门负责同志一起，现场分析研究，要求相关部门认真核实情况，积极妥善处理好群众关切的问题。

于永辉强调，信访工作是送上门的群众工作，合理的诉求一定要解决好，不合理的诉求要解释好，特别是初信初访，更要高度重视，要把群众关切的问题放在心上、抓在手中，以问题的解决推动社会的和谐稳定。

近年来，延吉市纪委监委多措并举做好群众信访工作。一方面，与延吉市信访局形成联动机制，稳步推进市级领导干部接访下访和包案工作，通过领导带头深入一线，不断拉近了与群众的距离。另一方面，举办《信访举报“小课堂”》专栏，广泛宣传信访举报工作的受理范围、举报电话、举报方式等，切实提升全社会对纪检监察信访举报工作的认知度、满意度。2020年，延吉市纪委监委共接收群众举报件460件，业务范围外疏导281件，切实做到件件有着落、事事有回音。

编辑：曹阳