近年来，延吉市人民法院坚持司法为民与强化服务并重的理念，大力加强诉讼服务中心建设，深化便民利民措施，以科技为助力，高标准打造“一站式、全方位、多层次”的诉讼服务体系，取得了显著效果。

立案方式多样化

延吉市人民法院诉讼服务中心提供现场立案、吉林移动微法院立案、网上立案等多种立案方式，全面落实立案登记制，做到有案必立、有诉必理。为解决上班族和工作时间不便来法院现场立案的问题，该院建立午间立案值班制度，在中午11：30至13：00午休期间，提供加时服务。2021年9月以来，午间共接待当事人406人次，午间立案247件。

诉服大厅智能化

诉服大厅设立了诉状生成一体机、诉讼风险评估一体机、自助复印机等便民设备，为人民群众提供全方位、多层次的系统化服务。通过无缝对接电子银行、推广应用移动微法院、设立办不成事窗口、导诉台、为民事诉讼原告或代理律师提供被告信息查询服务等举措，有效解决了档案查阅复印、导诉分流、跨域立案等一系列群众和干警反映强烈的突出问题。同时升级12368诉讼服务热线，推动形成以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务，“一网解纷、一网通办、一站通办”全流程业务诉讼新模式。2021年全年网上立案1696件，跨域立案67件，“办不成事”反映窗口帮助群众解决问题387个，12368热线接听来电3285次。

诉费办理电子化

依托人民法院诉讼费管理系统为当事人线上办理缴费、退费等业务，针对涉农、涉军、涉弱势群体，依法落实诉讼费用减缓政策，加大司法救助力度，维护困难群体的合法权益，真正做到司法为民。同时设立公告费二维码收款功能，切实提高了群众办理业务的满意度，为有效节省群众诉讼成本、高效审判案件提供了有力保障。

便民设施暖心化

在诉讼服务中心一楼专设母婴室，配有舒适的座椅、落地式衣架、婴儿床和婴儿餐椅，解决了妈妈们在公共场所哺乳的问题，充分保障了母婴权益。在一楼至五楼均设立自助饮水机，配有一次性纸杯和餐巾纸，在寒冷冬天随时提供热水服务。在一楼和四楼设立自助复印机，并配有详细使用说明，免去了因复印材料而四处奔走的诉累。

诉讼服务中心作为法院审判流程的第一道关口，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、信访接待等多项职能。下一步，延吉市人民法院将持续提升诉讼服务水平，让人民群众切身体验“走进一个厅、事务全办清”的诉讼服务。

通讯员：杨谨菲

编辑：曹阳