随着城市管理职能的不断延伸，城市管理的热点、难点问题更加得到市民群众的关注。延吉市城市管理行政执法局始终坚持人民城市为人民的城市管理理念，主动作为，立足城市管理工作实际，着力解决群众急难愁盼的问题，不断提高城市管理工作水平。

近日，延吉市城管局接到12345政务热线下派工单，诉求人反映位于进学街道庆胜委二组，有居民私自搭建门斗。随后，执法人员对此事开展调查。

经现场勘查，当事人在自家门外接一处面积约5平方米门斗，而因当事人无法提供房屋外搭建门斗的相关产权证明，与相关部门核实后，确定为违建。

由于当事人存有异议，执法人员秉承人性化执法与严格依法整治相结合的工作理念，利用下班后、周末等休息时间，依照执法程序，对当事人多次告知整改并下达法律文书，对当事人详细解释、说明、劝导，经多次沟通。最终，得到了当事人的理解与配合，在执法人员的协助下，完成了违建的拆除。

延吉市城管局始终把信访工作作为走好群众路线，倾听群众呼声、增强群众满意度的窗口。在今后的工作中，也将深化为民服务意识，提高服务水平，不断提升群众对城市管理工作的获得感和满意度。

编辑：曹阳