12月16日，延边州生态环境局延吉市分局信访办收到市民送来的一面锦旗，对执法人员解民忧表达感谢。

日前，延吉市分局经吉林省12345政务服务热线转办，延吉市一饭店在经营过程中，排风设备所产生的噪音时常扰民案件。延吉市分局环境信访室执法人员立即到现场调查核实，情况属实。经现场分析，该饭店排风机未及时进行保养维护，且无减震措施。执法人员当场对业主讲明了噪声污染的影响与后果，同时，责令其在三日内采取有效维护与保养、加装隔音棚等可行的降噪措施，严禁噪音污染周边环境。三天后，执法人员再次来到该店时，发现已整改到位，消除了噪音污染隐患。经回访，群众表示满意。

延吉市分局信访办始终坚持以“百姓为中心”的信访服务工作理念，认真处理每一起群众来信来访，帮助群众解决扰民问题，把依法、及时、就地解决群众合理诉求和维护群众合法权益放在首位，狠抓工作落实，全市生态环境信访办理形势持续向好，信访工作效率和群众满意度逐年提升。

通讯员：贾鑫 韩龙玉

编辑：曹阳