火遍全网的“网红弹幕墙”，穿越时空的朝鲜族公主变装，东北三省最大的恐龙主题乐园，正宗地道的朝鲜族特色美食......2023年“五一”假期，延吉市共接待游客68.9万人次，同比增长1306%；实现旅游收入14.7亿元，同比增长5554%。各地游客在领略民俗风情，品尝特色美食，畅享美好假期的同时，也深切地感受到了这座全国文明城市所带来的别样体验。
2020年11月20日，延吉市在第六届全国文明城市评比中一举摘得全国文明城市桂冠，正式进入全国文明城市行列。2023年是第七届全国文明城市评选表彰年，也是延吉市决战决胜全国文明城市的关键之年。文明旅游作为文明城建工作的重要组成部分，对提升城市的精神文明形象承担着重要的责任。这个“五一”假期，延吉市多措并举、精心准备、提升服务，积极倡导文明旅游，树立良好城市形象。
提前谋划严抓监管 迎接八方来客
城市的形象是游客认识延吉的窗口，在“五一”假期到来前，延吉市委组织部与市创建办沟通协调，集中开展“环境整治攻坚周”行动，组织全市各级机关企事业单位全力落实包保街路、包保社区两个责任，下沉包保街路、包保社区及时发现并解决市容环境、城市建设等方面存在的问题，实现环境大整治、城市颜值大提升，以美丽延吉形象做好接待准备。
延吉市市场监管局围绕创城重点工作，开展了“诚信经营制止浪费稳定物价”等文明城市共建系列活动。规范重点点位商家创城氛围和经营行为，组织辖区分局对14个大型超市、小农贸市场点对点逐一检查。同时开展诚信经营规范计量活动，对西市场、水上市场等网红市场上门检定500余台电子秤。倡导“制止餐饮浪费”宣传活动，进一步营造文明用餐、安全用餐氛围。评定放心餐饮“笑脸”商户，营造文明整洁就餐和消费环境。开展稳定价格打击乱涨价专项检查，严厉打击宾馆、酒店、民宿等经营场所不按规定明码标价，串通涨价，价格欺诈等价格违法行为。
延吉市商务局围绕创城工作，开展了“重点点位文明助游”系列活动。联合公安、消防、文广旅、市场监管、卫健等部门对全市酒店宾馆开展专项检查，并对全市商贸流通企业开展“五一”期间安全生产检查。同时协调相关部门对点位乱停车现象开展整治，督促宾馆、商超、农贸市场安排巡逻值班人员实时监督，发现乱停乱放现象第一时间进行清理。为促进旅游服务业健康发展，召开成立酒店行业协会协调会，以行业协会为抓手，制定行业标准，助力延吉旅游业铆劲发展。
延吉市文广旅局开展了一系列“文明旅游•助力创城”服务活动。制作2.5万册旅游宣传折页，分发给各机关单位、志愿服务团队，并在主要宾馆和景区景点发放，引导广大游客文明旅游。同时，全平台发布《延吉市“五一”假期旅游温馨提示》，向广大游客公开旅游咨询电话、投诉举报电话以及“五一”期间旅游优惠政策和交通线路；设立5部旅游服务热线，安排20名机关干部在“五一”期间为游客提供24小时的旅游咨询服务；总体协调人才驿站建设工作，安排18名工作人员全天值班，为广大游客提供应急住宿服务。
各级党组织“组团服务” 用城市温暖留住游客
为给游客带来更好的旅游体验，“五一”假期来临之际，延吉市委组织部、市直机关党工委面向全市发出《关于开展“畅享绿美 全民助游”主题活动的倡议书》，全市各级党组织和广大党员积极响应、带头参与，把“组团服务”送到游客的心坎上。
市直机关党工委打造延吉西站至延大网红弹幕墙“延吉好声音”铛铛车专线，选派30名“延吉好声音”讲解员跟车讲解，为游客讲解民俗文化、美食美景、特色产品、网红打卡点，推介延吉的“吃住行游购娱”。同时，发动机关党员和社会爱心人士组建延吉“欧巴”爱心车队，为有需要的游客提供顺风车、线路指引等服务，全市机关企事业单位2500余个停车位免费开放，让来延游客感受到了宾至如归的热情和温暖。
团市委组建300余人志愿服务突击队，在延吉西站为游客提供行李搬运、美食推荐、路线引导、发放宣传册等志愿服务；延吉市新时代文明实践中心联合6个街道组织1200余名志愿者，开展“文明旅游 畅游延吉”志愿服务活动，设置12个志愿服务岗，为有需求的游客及市民发放宣传单、饮用水、雨具、湿巾等爱心物资，提供信息咨询、线路推荐、秩序维护等文明助游志愿服务，以优质服务换取游客舒适体验；延吉市公交集团有限公司及延边东北亚客运集团有限公司共投入超过100辆大中小型车辆，线路辐射范围覆盖全延吉市，方便来延游客游玩。
延吉西站根据旅客需求，推出中、朝、英语服务，制作“玩转延吉网红打卡地”等旅游攻略，联合旅游部门、景区和公共交通部门，为旅客提供从车站到景区的“一条龙”服务，打通出行服务“最后一公里”。同时，成立帮扶小分队，为老幼病残孕等行动不便的旅客提供“爱心卡”和“爱心进站口”服务，并实行实名制接送站服务，满足旅客出行需求。
多方位的服务，让游客十分开心，来自山东淄博的张先生开心地说，虽然一下车，觉得延吉要比淄博冷，但延吉的热情却很让他们感动，他们计划在假期，好好玩一玩，品尝延边美食。
来自哈尔滨的李女士和她的朋友来到延吉游玩，她说这几天在延吉游玩感受很好，文明像是这座小城引以为豪的“城市名片”，在不懂路的时候随便找一个路人问，都会热情告诉我们该怎么走，以后有机会还会再次前来游玩。
来自开原的桐女士说，来延吉游玩的第一感觉就是这个地方真干净、真文明，车都会主动礼让行人，不愧为全国文明城市。
“五一”期间，全市有3500余名志愿者在全民助游一线树形象、当先锋、作表率，当好文明延吉的“宣传员”“讲解员”“服务员”，不断擦亮全国文明城市这块金字招牌。
旅游体验暖人心 后勤保障筑起安全网
为保障“五一”假期市容环境秩序，营造干净整洁、有序安全的节日氛围，延吉市城市管理行政执法局对城区内主次干道、商业街区、早夜市周边、网红打卡地等区域进行市容巡查，利用“车巡+步巡”的方式，做到及时发现和及时解决问题。执法人员在“网红打卡地”执勤时，耐心向游客介绍当地特色美食、旅游景点，并发放延吉市旅游地图、帮助游客寄存行李、包裹、拍照等，全力以赴处理群众反映的各类问题。
为确保“五一”期间依然有良好的城市环境，市城管局加大全市主次干道的巡查和治理力度，累计劝阻、整治不规范行为1800余次，全力维护文明城市良好形象；对全市71座水冲公厕进行160多处设施维护完善，并安装香氛设备142个，在节日期间加大对人员流量较大的公厕保洁频次，做到灯明水畅，干净整洁无异味；加大对主次干道洒水、机洗频次，确保横到边、纵到底、无缝隙、全覆盖，环卫工人加强对道路清扫和绿化带垃圾捡拾，对机械化作业盲区进行保洁，保持城市生活环境整洁卫生。
与此同时，全市公安机关时刻绷紧公共安全之弦，州市两级交管部门部署340名警力，科学分布在网红打卡地、游园景区等人员聚集地，现场引导、分流车辆、护送游客，避免了因人车冲突发生交通事故。启动铁骑交警，充分发挥便捷性、机动性特点，往返景区景点，发现违停车辆立即劝离，确保了交通秩序安全畅通。同时采取车巡和步巡相结合的方式，动态调整街面警力，每日精准部署巡防警力，加强社会治安防控，确保节日期间市民游客的安全。
“五一”期间，延吉公安累计投入警力1.2万人次、警车5000台次，为游客提供服务信息2.9万条，服务群众求助51次。全市未发生重特大交通事故和刑事案件，全力维护游客安全、百姓安居、社会安宁，景区景点秩序井然，获得市民和游客的称赞。
这个“五一”假期，旅游复苏，旅客数量激增，面对火出圈的延吉，全市各部门通力协作，为各地游客提供了无微不至的关怀与服务。一声声的感谢，一次次的点赞，都是对延吉这座文明城市的认可与肯定。美食美景让大家认识延吉，文明让大家记住延吉。未来的路上，延吉市将继续抓好文明城市常态化建设工作，让“旅游”与“文明”同行，全面推进全国文明城市建设工作向更广领域、更高水平、更深层次迈进。
编辑：曹阳
