为做好民生服务工作，切实提高辖区居民的生活质量与水平，北山街道新时代文明实践所聚焦辖区老年群体，以老年群体的各项需求为导向，找准民生服务的“着力点”，托稳居民生活“大幸福”。

着力“察”字，察民情民意。街道通过设立“心愿墙”、实地考察、多方问询“三长”和居民意见等方式，广泛收集老年群体需求，把老年人的“心上事”当作为民服务的风向标，精准对接需求，不断改进服务。

着力“陪”字，陪空巢老人。街道各新时代文明实践站专门组建为老服务志愿者队伍，以“九久陪伴日”等特色项目为载体，让空巢老人的日常生活有人陪，衣食住行不用愁。陪老人唠家常、帮助老人打扫卫生、陪老人散步、为老人制作佳肴、陪老人制作手工艺品、为老人提供健康检查等，一个“陪”字，让老人与志愿者间的联系愈发密切，把“按需提供”发挥到了极致，是为空巢老人提供的最佳服务。

着力“解”字，解急难愁盼。街道聚焦老年人的急事、难事、愁事，充分整合利用街区服务资源，积极主动解决好老年人在养老、健康、精神文化生活、社会参与等方面遇到的“急难愁盼”问题，切实增强辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。

着力“建”字，建服务阵地。街道致力于建立健全老年人室内、室外活动场所，完善居家养老服务设施。目前，街属社区全覆盖建立日间照料室12个，芳邻互助点65个，居家养老服务中心2个，老年大学1间，民膳食堂2间，此外还有1个国有企业退休人员驿站即将投入使用，依托各类服务阵地，为老年人提供多元化服务，切实推动了服务群众奉献社会走深走实。

让老年人幸福“享老”，是改善民生的“关键事”。北山街道新时代文明实践所一直聚焦群众“急难愁盼”，不断提升民生服务水平，持续增进民生福祉。下一步，北山街道新时代文明实践所将从居民需求的小切口入手，促进资源融合、治理融合、服务融合，使老有颐养、幼有善育、弱有众助、劳有厚得。