近年来，延吉市人民法院深耕便民利民诉讼文化，坚持以当事人为中心，不断深化便民利民措施，切实为来诉群众提供便利。

档案服务便民化

电子查档便利群众。延吉市人民法院依托现代信息技术通过传统纸质卷宗扫描录入电子卷宗，并免费为当事人提供档案复印件，一定程度上缩减翻阅查找纸质卷宗的时间，提高工作人员办事效率，方便当事人及诉讼律师等群体的调档需求，广受好评。线下邮寄便利群众。对于需要现场查阅档案但因客观原因不便到法院或路途较远的律师、当事人等提供邮寄服务，法院档案管理人员核实身份信息并做好登记后，根据查阅内容协助复印相关资料并邮寄给查档人，为查档人提供最后一公里的便利。查档热线便利群众。设立档案查询服务电话，群众办理事项一次性告知，提供相关问题咨询服务，避免企业、当事人、律师等跑冤枉路，坚持“最多跑一次”完成调卷工作，推动档案查询易办、好办、快办。

缴费退费便民化

有些当事人居住在外地，路途遥远，无法亲自到法院窗口办理缴费退费事项。近两年受疫情影响，异地办理缴费退费情况更是明显增多。为解决异地办理当事人退费难问题，延吉市人民法院及时制定异地退费审批制度，申请退费一方，只需将办理退费所需的全部材料邮寄给办案法官，再由办案法官将材料交到收费窗口，收费窗口在检查材料完整无误后，即可通过银行转账的方式将需要退还的诉讼费转到申请人银行账户中。通过异地办理的制度，解决了当事人身在外地不方便退费的问题，实现了一窗受理，一次办结，以实际行动践行为群众办实事的宗旨。

诉服中心便民化

设置律师更衣室。为律师单独预留更衣室，配备了穿衣镜，并提供律师袍租用服务，方便匆忙赶来的律师整理仪容，切实为律师群体提供良好的职业环境。设立自助复印机。在复印机旁边设有详细的使用说明，免去了因复印材料而四处奔走的诉累。公共区域开放中央空调，配备饮水机、租借式充电宝等设备，使前来诉讼的当事人感受到司法服务的温度，给诉讼当事人和律师提供更加便捷舒适的诉讼服务硬件设施，打造全新的诉讼服务环境。

今后，延吉市人民法院将进一步厚植为民情怀，以“为群众办实事示范法院”创建活动为契机，持续提升为人民服务软实力，为当事人及律师提供全方位、多元式、一站式的司法诉讼服务体验。

编辑：曹阳