12月8日，延吉市召开供热工作会议。

会上，延吉市住建局负责人解读《延吉市城乡供热工作实施方案》，并与9家供热企业签订《2022—2023 采暖期供热企业舆情处置工作责任状》。

《责任状》重点规定9家供热企业要通过加强组织领导、压实企业责任、明确监管责任、定期调度统计，对12345便民热线、行管部门监督热线、本企业 24小时服务热线等投诉渠道反映上来的诉求内容及时分解分析研判，找出原因并以最快速度做好响应，第一时间为居民解决问题，积极做好今冬明春的城乡供热保障，及时处置网络舆情。

延吉市委常委、统战部部长李虎表示，制定出台《延吉市城乡供热工作实施方案》，主要目的是杜绝企业断供、燃煤储备不足、居民室内温度不达标、投诉处置不及时、热线答复不到位等问题。各部门要提高政治站位，做好供热保障、舆情处置等工作，重点督导企业做好燃煤储备，确保供热燃煤充足、热卡值达标，确保企业供热设备按流程正常运转，发现各类风险隐患第一时间进行维护抢修，杜绝安全生产事件发生。要精细管理，出现用户投诉举报，供热企业要第一时间安排处理，对居民投诉实行回访制度，加强供热企业监管力度，确保供热质量达到市民满意。

李虎强调，各部门、各企业在履行《方案》和《责任状》的过程中，要以高度的责任感认真对待每一个群众诉求，以强烈的使命担当认真抓好供热工作各项任务的落实，以脚踏实地的实际行动保障居民度过一个暖冬。

来源：延吉新闻网-延吉融媒