12月15日8时46分，延吉分局指挥中心接到群众求助，称其朋友于14日晚22时独自驾车带着孩子前往辽宁省丹东市就医，因突降大雪，导致母子二人被困延吉服务区十余小时，因被困母子二人手机已因电量耗尽导致关机，一时无法取得联系，自己担心二人安全，希望求助高速公安民警前往查看情况。

接到求助后，延吉分局指挥中心迅速指派巡逻警力前往延吉服务区查看情况，9时许，巡逻民警抵达延吉服务区，并在服务区停车场内发现了被困车辆。

通过询问民警得知，二人身体并无大碍，驾驶员王女士说，她本想着昨天趁降雪前赶往丹东市，没想到在路途中就发现降雪量越来越大，自己驾车的技术也不是很好，驾车途中车辆不时发生侧滑，自己便将车辆开进了延吉服务区，打算等雪停了再走。自己半夜也曾多次醒来，可发现雪越来越大，并没有停下来的迹象，早上手机已经因电量过低而关机，正在不知所措之际看到了赶来的民警同志，自己终于放下悬着的心。

巡逻民警了解到母子二人家住延吉市，经与王女士商议后，决定由一名民警在前方驾驶警车引路，另一名民警帮助王女士驾驶车辆在后方跟随。9时50分，民警顺利将王女士母子护送至延吉北收费站口，等待其家属前来与二人汇合。考虑到他们在服务区被困了一夜，民警又给他们送了八宝粥、面包等食物充饥。10时27分，王女士家属抵达延吉北站口，对民警的热心帮助表示了感谢。