近日，延吉市新兴街道民和社区“众和调解室”成功调处一起因暖气管道破裂引起的纠纷。

2024年春节期间，家住某小区6楼的吴某家中暖气管道突然爆裂，导致积水流入5楼住户崔某及4楼住户张某家中，因当时三家人都在外地过年，家中无人，后被邻居发现并通过社区工作人员联系到6楼房主的亲属和5楼的房主崔某，才避免了更多住户和财产的受损。事后崔某表示，自己家于去年进行了重新装修，家具、电视等都是全新的，如今被大面积浸泡，可谓损失惨重。针对如何赔偿事宜，崔某、张某分别与吴某进行了长达近小半年时间的沟通协商，最后双方因赔偿金额始终未达成一致，无奈之下，崔某来到众和调解室寻求帮助解决。

在认真听取崔某的诉求后，调解员先后到崔某及张某家中现场查看，并召集涉事房主、有关知情人进行全面深入了解和分析研判。随后，调解员向涉事三方房主进行耐心地沟通劝导，详细释明《中华人民共和国民法典》中有关损害赔偿的法律规定，并站在双方的角度分析化解矛盾的最佳方案，建议双方能够站在对方的角度做出一些让步和改变。经过调解员的反复调解，最终涉事三方达成一致意见：吴某协议赔偿崔某3.7万元，一次性赔偿张某6000元，崔某和张某不再主张其他权利。至此，该起因暖气管道破裂引起的纠纷得到圆满解决。

下一步，延吉市司法局将继续坚持以人民为中心的工作理念，积极主动做好预防化解矛盾纠纷工作，真心实意地解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，为推动基层社会治理现代化贡献司法行政力量。

初审：黄同宇

复审：曹阳

终审：王军