近日，延吉市人民调解中心成功调处一起医疗纠纷。

2023年，潘某某在朋友的引荐下，来到延吉市某中医诊所治疗其女儿潘某的癫痫病症。转眼间，一年五个月的时光悄然而逝，潘某的病情虽然有所缓和，但仍未完全摆脱病魔的纠缠，医疗费用也支付了54260元。对此，潘某某想中止治疗，并以病症治疗未达到预期为由要求中医诊所退还全部医疗费用。就此，潘某某与中医诊所负责人之间因退费问题产生了分歧，多次沟通协商未果，最终来到延吉市人民调解中心寻求帮助。

接到调解申请后，工作人员与双方当事人进行了深入沟通。潘某某表示，自己家庭并不富裕，为了给女儿治病，已经支付了高昂的医疗费用，但病情的好转程度却未能达到潘某及其家人的预期，如今经济上的重压让其家庭难以承受，继续治疗的道路显得异常艰难。鉴于此，工作人员劝导中医诊所负责人换位思考，考虑潘某一方的苦恼以及家庭未来所面临的各种困境，建议适当退还部分治疗费用。中医诊所负责人则表示，虽然治疗过程中因患者未按医嘱进行服药等不可控因素影响了治疗效果，但他愿意承担起相应的责任与义务，可以考虑退还部分医药费及支付交通费。经过工作人员耐心的劝导，最终双方达成和解协议：中医诊所负责人向潘某某退还部分医药费及支付交通费合计2.6万元，潘某某不再主张其他权利。至此，该起医疗纠纷得到圆满解决。

下一步，延吉市人民调解中心将继续履职尽责，用真心、耐心、爱心化解万民纠纷，以和心、诚心、信心办理惠民实事，切实发挥好人民调解“第一道防线”作用，为营造和谐稳定的社会环境贡献司法行政力量。 

初审：黄同宇

复审：曹阳

终审：王军