2月21日，延吉市民倪先生与妻子朴女士来到延吉市人社局，将一面锦旗送至工伤科，表示感谢。

倪先生曾是市内某大型主题乐园的清洁工。2024年3月，他在工作时摔倒受伤，导致左膝盖骨粉碎性骨折。事故发生后，用人单位仅支付了医疗费用，但拒不支付伤残补助金、停工留薪期费用、护理费等费用。倪先生和妻子多次找到用工单位协商，但都没有得到合理赔偿。

2025年2月10日，倪先生夫妻俩将问题反映至延吉市人社局。该局工伤科工作人员了解情况后，第一时间联系用人单位负责人，到用人单位、银行、医院等地实地核查医疗费和补助金的发放情况，并多次与该责任人沟通，详细宣传解释工伤保险政策。在工作人员的努力下，该责任人意识到作为用人单位应承担相应的责任，同意协商处理倪先生的工伤待遇问题。11日下午，工伤科工作人员在人社局组织召开了三方座谈协调会。最后，双方达成协议：用人单位将于10日内给予倪先生补偿金5万元整。

据介绍，2024年，该局工伤科共受理案件385件，占延边州7个县市总案件量的31%，认定382件，不予认定3件。出庭应诉工伤纠纷行政案件26件。收取劳动能力鉴定材料250份，组织6批次250人进行劳动能力鉴定。案件办结率100%，超延边州平均结案率。

近年来，人社局始终坚持以人民为中心的发展理念，积极履行民生保障和劳动争议调解仲裁职责，切实解决群众的急难愁盼问题。2024年，全年处理劳动争议案件487件，开庭350余次，办结案件487件，结案率达100%，为劳动者挽回经济损失1100余万元。全年共受理各类投诉举报案件2114件，涉及人数5374人，涉及金额9591.4万元。

下一步，该局将持续提升服务水平和质量，坚持依法公正、高效便民的原则，真心真情为民办实事、为企优环境，不断提升群众的满意度，做到服务更加贴心、办事更加便捷、维权更加有力，为维护群众合法权益提供有力保障，为构建和谐社会、促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

初审：黄同宇

复审：曹阳

终审：王军