近日，延吉市人民法院“对话院长”平台收到了一封来自当事人张某对立案庭窗口干警楚仙花的表扬信，这封“走心”信件中质朴的语言，既传达了当事人的谢意，也是对法院干警的激励。

2024年12月末，当事人张某到法院递交行政再审申请材料，窗口干警楚仙花核实材料后，面对特殊情况并没有推诿畏难，而是本着“如我在诉”的工作理念，依照“首问负责制”工作原则，及时与相关院领导请示汇报，主动查找再审程序的相关法律法规，对张某多次进行专业的接待与解答，耐心地告知张某该案的管辖权属等问题，向其提出切实可行的立案方法建议，并不遗余力地协调沟通跨部门衔接难题，最终成功帮助张某启动了再审程序。

长期以来，延吉市人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化立案服务措施，着重加强立案窗口的规范化建设，不断提升立案工作人员的专业素养与服务意识。今后，该院将继续紧盯人民群众的“急难愁盼”，立足工作实际，用司法温度“暖民心”，切实提升人民群众对司法工作的满意度和信任感。

通讯员：楚仙花 梁静

初审：黄同宇

复审：曹阳

终审：王军