近日，延吉市司法局建工司法所运用“六尺巷工作法”成功调解一起因主管道返水造成的邻里纠纷。

家住警察公寓一楼的罗女士因自家卫生间不断往上返排泄物，因未及时发现导致屋里整体被泡，地板、家具等损失严重，物业通过排查检修后确认是主管道堵塞造成的。罗女士认为，因主管道堵塞导致自家财产受损超过2万元，需要一楼至六楼共同承担损失，若仅按2万元计算，每户均摊3333元。罗女士就赔偿问题与楼上住户多次协商，但始终未能达成一致，于是罗女士将位于家里的用水阀门关闭，导致楼上停水，矛盾日益加剧，社区调解无果后反馈到建工司法所。

司法所得知此事后，工作人员认真听取了各住户的诉求和观点，待全面了解掌握事情经过后进行多方劝说，一方面指出罗女士关闭水阀导致其他住户无水可用的错误行为，另一方面劝说楼上住户应懂得换位思考，从邻里关系的角度理性对待赔偿问题。经过初次调解，罗女士和其他住户达成一致意见，两天内先打开水阀，同时商讨相关赔偿事宜。然而两天后，双方协商未果，罗女士再次将水阀关闭，于是司法所进行了第二次调解。此次调解，工作人员运用了“六尺巷工作法”，一方面与罗女士进行沟通，从法理角度说明因为返水时罗女士家里无人居住，没有第一时间发现导致损失加重，作为房主要承担一部分责任；其次从情理角度进行劝解，邻里之间低头不见抬头见，互相退一步必然海阔天空。另一方面，工作人员与楼上住户代表沟通，表明发生邻里纠纷要互相体谅，适当学会换位思考，此事罗女士可以走诉讼途径获得赔偿，但对簿公堂既浪费大家时间和精力，又伤了邻里和气，事不至此。经过三个小时调解，双方最终达成一致意见：罗女士愿意退一步要求赔偿1.5万元，一楼至六楼每户承担2500元即可；楼上住户表示同意每户分摊2500元。至此，该起纠纷得到圆满解决。

下一步，延吉市司法局将继续发挥人民调解在维护社会稳定中的积极作用，坚持排查在先、调解为本，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽状态，进一步提升群众的幸福感、获得感、满意度。

初审：黄同宇

复审：曹阳

终审：王军